Wer schon immer ein Ohr für sein Publikum hatte, wird die Möglichkeiten des Internets schnell umarmen. Aus Lesern werden Nutzer, Leserblattbindung heißt im Netz “User Engagement”, und der Ombudsmann der virtuellen Welt ist der Community-Manager. Das Seminar will anhand diverser Beispiele sowie praktischer Übungen zeigen, was Journalisten aus der Interaktion mit Lesern, Hörern und Zuschauern im Einzelnen lernen können – von der Konzeption und Planung einer Community über die Möglichkeiten der Moderation bis hin zum redaktionellen Monitoring. Die Teilnehmer erhalten diverse Impulse, wie man die Methoden des Community-Managements für die redaktionelle Arbeit einsetzen kann – von der Themenwahl und -gestaltung über die Recherche bis hin zum verantwortungsbewussten Umgang mit „user generated content“.

Zielgruppe
Volontäre, Redakteure, Verlagsmitarbeiter

Seminargebühr
365 Euro inkl. Mittagessen, Tagungsgetränke und Arbeitsmaterial

Veranstalter
JBB – Journalistische Berufsbildung, Arbeitsgemeinschaft von VSZV und DJV in Baden-Württemberg

Ansprechpartner
Dr. Matthias Molt,
Verband Südwestdeutscher
Zeitungsverleger e. V., Stuttgart

Informationen und Anmeldungen
T 0711 . 18 56 7 – 182
F 0711 . 18 56 7 – 304
vszv@vszv.de

Jeder zweite Bundesbürger nutzt ein Smartphone, und auch unter Print-, Radio- und Fernsehjournalisten wird der Einsatz mobiler Technik immer populärer. Mit ihrer sich stets verbessernden Technik gelten Smartphones mittlerweile als „Schweizer Taschenmesser für Reporter“, denn mit ihnen kann man nicht nur Fotos, O-Töne und Filme aufnehmen, sondern auch komplette journalistische Beiträge produzieren und publizieren. Selbst Liveberichterstattung ist heutzutage per Smartphone möglich. Teilnehmer des Seminars lernen zunächst einige grundsätzliche Tricks und Kniffe in der Handhabe sowie mögliches Zusatzequipment kennen. Darauf folgt die Einführung und Übung essentieller Apps für Reporter und Redakteure sowie ein paar konzeptionelle Überlegungen, wie man „mobile reporting“ gewinnbringend in den Redaktionsalltag integrieren kann.

Zielgruppe
Volontäre, Redakteure, Verlagsmitarbeiter

Seminargebühr
365 Euro inkl. Mittagessen, Tagungsgetränke und Arbeitsmaterial

Veranstalter
JBB – Journalistische Berufsbildung, Arbeitsgemeinschaft von VSZV und DJV in Baden-Württemberg

Ansprechpartner
Dr. Matthias Molt,
Verband Südwestdeutscher
Zeitungsverleger e. V., Stuttgart

Informationen und Anmeldungen
T 0711 . 18 56 7 – 182
F 0711 . 18 56 7 – 304
vszv@vszv.de

Die gedruckte Zeitung noch nicht im Briefkasten? Das E-Paper nicht verfügbar? Der Zugang zum Digital-Abo funktioniert nicht? Wenn Abonnenten, Leser oder Nutzer sich beschweren, ist kunden- und lösungsorientiertes Verhalten gefragt, am Telefon wie im Text. In diesem Seminar erfahren Sie anhand von Beispielen, Übungen und Checklisten, wie sich das Anfrage- und Beschwerdemanagement professionalisieren lässt. Sie lernen Methoden kennen, um in Gesprächen, im schriftlichen Kontakt und auch über soziale Medien souverän zu bleiben und die Anliegen der Kunden klar, konkret und freundlich zu klären. Um diese Themen geht es:

• Optimaler Kundenservice im Medienhaus: Herausforderungen und Lösungen
• Professionelles Beschwerdemanagement: Motive des Kunden erkennen und den eigenen Zustand klären.
• Schritt für Schritt vorgehen: Aufbau und Techniken für Beschwerdegespräche und Antworttexte
• Verständlich, überzeugend und positiv formulieren – auch bei schwierigen Sachverhalten
• Am Beispiel trainiert: praktische Übungen zum Telefonieren und Texten

Zielgruppe
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus Vertrieb und Kundenservice

Seminargebühr
€ 380,– pro Teilnehmer/in inkl. Imbiss, Mittagessen, Tagungsgetränke und Arbeitsmaterialien

Veranstalter
VSZV und VBZV

Ansprechpartner
Dr. Matthias Molt,
Verband Südwestdeutscher
Zeitungsverleger e. V., Stuttgart

Informationen und Anmeldungen
Telefon: 0711 18567182

Die Digitale Verfügbarkeit von Informationen und die digitale Vernetzung erlauben, dass Arbeitnehmer nahezu in Echtzeit auf arbeitsrelevante Daten unabhängig von Zeit und Ort zugreifen können. Auch erlaubt die digitale Verfügbarkeit und Vernetzung, Arbeitsabläufe über räumlich große Entfernungen zu koordinieren, ebenso ermöglicht sie neue Formen der Arbeitserbringung. Nicht zuletzt macht der „digitale Fußabdruck“ rein tatsächlich auch eine umfassende Überwachung der Arbeitnehmer möglich. Diese neue Flexibilität und die neuen technischen Möglichkeiten weichen von den traditionellen Strukturen der Arbeitswelt und des Arbeitsrechts in vielfältiger Weise ab. Dies gilt auch und gerade in Verlagen und Medienunternehmen.

In diesem Seminar stellen wir kompakt arbeitsrechtliche Aspekte des strategischen Themas Digitalisierung in Unternehmen vor. Stichpunkte seien hier digitales Recruiting, Digitalisierung von Arbeitsprozessen, Mobile Working und Home Office, Kontrolle von Arbeitnehmern und Benutzung von Social Media. Daneben werden wir auch aktuelle Themen für das arbeitsrechtliche Tagesgeschäft in Verlagen und Medienunternehmen darstellen. Hier seien aktuelle Gesetzesänderungen mit Blick auf das Arbeitsrecht genannt, wie etwa die Datenschutzgrundverordnung oder das Entgelttransparenzgesetz, ebenso wie relevante aktuelle Rechtsprechung.

Zielgruppe
Personalleiter, Justiziare, Verlagsmitarbeiter mit Personalverantwortung

Seminargebühr
€ 380,– pro Teilnehmer/in inkl. Imbiss, Mittagessen, Tagungsgetränke und Arbeitsmaterialien

Veranstalter
VSZV und VBZV

Ansprechpartner
Dr. Bernadette Fuchs
Verband Südwestdeutscher
Zeitungsverleger e. V., Stuttgart

Informationen und Anmeldungen
Telefon: 0711 18567182